现在，逼迫电力公司进行改革的外部力量渐（jiàn）渐强大，由媒体-政府-公众互相传导、感染后形成对电力公司的压力链条清（qīng）晰可见。
         对于许多电力（lì）公司来说，把电按时间、不间（jiān）断地送到客户家就可以来钱，是件很爽的事，没有人有太多的变革动力，几十年来一直（zhí）如此（cǐ）。但是未来还能够继续这种模式吗？IBM全球企业咨询服务部（bù）集合一大批能源与电力专家，在对1900多名电力用户和近100名（míng）电力（lì）行业的高管展开调查后，发表了《引入用（yòng）户（hù）：未来（lái）电力公司的发展模式》的报告，报告对电企这种单（dān）向管控的运营发展模式提出了反思，它预测在5到10年之后，用户必然参与到能源的制造和分配过程中，而电企除了面对这种复杂（zá）大变局外，别无（wú）他途。
         一、客大了，也能欺店
       专门研（yán）究人类（lèi）行为经济（jì）学（xué）的芝加哥大（dà）学教授理查德•塞勒（lè）做了（le）一个实验，在一个公（gōng）司装了一个可视（shì）化设备，当电量超过某个阈（yù）值时，该设备指示灯（dēng）变红，由于这个红灯，该公司的员工（gōng）主动采取节能措施，而后大家互相（xiàng）影（yǐng）响，结（jié）果公司里高峰时段的电量使用量降低了40%。教（jiāo）授通过这个实验证明，个人的微小变化可以演变为一（yī）群（qún）人的（de）行为模式的重大变革。
        现在，逼迫电力公司进行改革的外部力量渐渐强大，由媒体-政府-公众互相传导、感染后形成对电力公司的（de）压力链条清晰可见。
        温（wēn）室气体造成了全球气候变化，进而造成了世界各地诸多极端（duān）天气的频频（pín）出现，让公众对全球气候问题重视达到（dào）了前所未有的程度（dù）。2003年（nián），全美有（yǒu）影响力（lì）的50家报纸共刊登了119篇（piān）关于气候变化的（de）文章。这一数（shù）字到（dào）2005年激增至1800篇（piān）。全球变暖（globalwarming）在google上有2000万条搜索结果，而减肥（loseweight）是5000多万（wàn）条，恐怖分（fèn）子（terrorist）也是5000多万条。同一个数量级表明人们对生死（sǐ）、身体、环境的关注度基本处在同一（yī）个高度。
        现（xiàn）在（zài）世界各国在公众的压力下都在制订全新能源策略来解决气候变化问（wèn）题。在欧洲和北美（měi）洲，政府及（jí）法（fǎ）律机构给电力（lì）部门施加的压力（lì）尤其沉重。英国政（zhèng）府明确要求电力供应者逐年增加可再（zài）生能（néng）源电力在（zài）其电力供应量中的比重。这一（yī）比重在2006-2007年为6.7%，到2010年逐（zhú）渐增加到10.4%，2015年为15.4%。更离谱的（de）是在美国（guó）的伊利诺（nuò）斯州，2007年，州政府应民众请求，直接（jiē）干涉电企运营，让伊利诺斯州（zhōu）的主要配电公司提供总价值十亿美元的多年电费减免套餐来减轻（qīng）纳（nà）税人的经济负担。
        这种压力在亚太地区暂时还不那么明显，但舒服（fú）的（de）日子肯定不（bú）会很久（jiǔ）了。
        二、一天到晚不换频道，谁受得了？
         现（xiàn）在，人们在一个互联（lián）互通的世界：电话、电邮、短信、博客小纸条、豆邮、QQ、MSN、校内网、开心网……可以说，新世代的人都习惯了在一个共享式网络里互相提供信息，但他们却发现，提供电力的是一个个毫无变化的（de）垄断巨头，他们还是老面孔只是让顾客惟（wéi）命是从。就像IBM在报告里举例所说的那样，“曾经几时，在娱乐行业（yè），电视观众也是被动的（de）接收方，在指定时间观看广（guǎng）播公司播放的电视节目，并且（qiě）只有几个频道可供选择。控（kòng）制权牢牢地掌（zhǎng）握在广（guǎng）播公司的手中（zhōng）。”
         但近（jìn）几（jǐ）年，媒体和娱乐业发生了沧桑（sāng）巨变：有线和（hé）卫星电视（shì）为观众提供了数百个可选频道和定制节目（mù）。而一些流行的视频网站甚至不需要（yào）制作者，只要你拿起（qǐ）手机、摄（shè）像机，你（nǐ）就是观众，也是演员甚至导演。
        观众既然已经习（xí）惯了拿（ná）起遥控器随时换台，为何在公用服务方面就不（bú）能换台呢？用户（hù）们希望（wàng）表达自己的看法，希望公司按他（tā）们要求的方式提供服务，甚至自助（zhù）服务。如此看来，用（yòng）户将这种行（háng）为模式扩展到能源等基本领域也不足为奇。在拥有4800万名电力（lì）用（yòng）户的英国市场，每年都有超过20%的用户已经习惯更换电力供应商。
        而驱（qū）动用户行为方式改变的不仅仅是观念（niàn），还有强大的技术力量（liàng），那就是智能电表、网络自动化和（hé）分析工具（jù）及分布式发电产品。
        智能电表能够帮（bāng）助用户更（gèng）好地管理功耗和能源成本，如配以相关计划(如（rú）分时段收费计划等)，将（jiāng）促使用户行为发生巨大（dà）转（zhuǎn）变。而分（fèn）布式发电在有些国家例如德国已经是如（rú）火如（rú）荼，2000年，德国颁（bān）布了“可再生能源法案（àn）”，允许私人业（yè）主和农民（mín）将他们的电力系（xì）统与电网相连接，并以低价格回购过剩电力。这个举措取得（dé）了一些成效，而2004年的EEG修订法案更是将（jiāng）电力回购（gòu）的价格提高了25%，促使这类投资出现（xiàn）飞速增长。
         用户已经开始有兴趣参与到能源的制造和分配（pèi）过程中，至少（shǎo）想弄清这（zhè）中间发生了什么。“对于电（diàn）力公司（sī）来说，这意味着他们需（xū）要进行自我反省，认真思考如何为客户提供（gòng）服务，并对他们的战略和运营模式实施根本上（shàng）的变革，以便为迎接（jiē）共享市场做好准备。”
        三、共（gòng）享不是（shì）负担，而是（shì）金矿
        当用户（hù）的参与热（rè）情被调动起来后，电力（lì）公司不再（zài）可能固守已有的模式。IBM的报告认为，以后电力发展必然会进入到（dào）共（gòng）享网络模式，在这个（gè）模式里提供大量的电网和网络技术来支（zhī）持责任分担。用户的特定能源目标创造了全新市场领（lǐng）域(虚（xū）拟和（hé）物理)和全新产品需求，用户与电力公司共享新技术部署的优势。
         电企不可能再给用（yòng）户寄（jì）一个月账单就完事（shì），随着共（gòng）享网络的全面应用，电力公司能够获得用户的实时用电（diàn）数据，从而帮助电力司提升预测和均衡负载的能力。同时，也能够为用户提供具有针对性的产品和服（fú）务。实现（xiàn）了分布式发电后，电（diàn）力公司将必须测（cè）量、核对并计算不同来源的（de）电力。因此，信息（xī）流在构建行业价值链方面将发挥极为重要的作用。通过合理的调（diào）节框架，这个提供丰富信息的环境（jìng）中将（jiāng）涵盖大量的新产品、服务和业务模（mó）式。
        而且（qiě）随着共享网络的全面应用，电（diàn）力公司（sī）将能够逐渐获得（dé）大量有用（yòng）的用户分割数据及行为模式数（shù）据，还将能够从支持网络通信的产（chǎn）品、设（shè）备和（hé）分布式发电装置中实（shí）时获得用量信息。随着信息越来越丰富以及新老竞争（zhēng）对手对有（yǒu）价值的客（kè）户（hù）的争夺日益激烈，客户分析将（jiāng）变得更加重要。对客户进行深入分析将帮助电力公司培（péi）养敏锐的（de）洞（dòng）察力，从而（ér）开发出对广大用户更有吸引力（lì）的新计划和（hé）新产品。