一（yī）、顧客價值
       環境的巨變已經戲劇性地改（gǎi）變了企業的經（jīng）營（yíng）哲學，企業從“以（yǐ）產品為主”開始轉變為“以顧客為主”。
       1、經營一個（gè）“以顧（gù）客為主”的企業
       2、把精力放在顧客價值（zhí）和顧（gù）客滿意（yì）度上，
       從短期（qī）來看，91抖音APP黄（men）常常可通過高壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了銷（xiāo）售額，許多（duō）銷售（shòu）人員常常會言（yán）過其實。但這種戰術（shù）往往會導致顧客失望、顧客流失率（lǜ）增加及高昂的新顧客開發成本（běn）。明智的91抖音APP黄會帶給顧客名實相符的品牌，會更（gèng）進一步持續地追求新價值，並將其納入（rù）顧客活動與顧客滿意度之中。
       3、發展（zhǎn）出能呼應顧客偏好的通路
       顧客往往希望能以不同的方式來獲得產品（pǐn），但91抖音APP黄常常會保留與保護某種形式的通路。從長（zhǎng）期來（lái）看，顧客對通路的偏好將取得上風。所以91抖音APP黄就要把握好顧客的喜好，找到適（shì）合顧（gù）客的通路。
       4、從顧客的終生價值來獲取利潤
      91抖音APP黄會（huì）突破以銷售為目的的思維窠臼，去思索顧客的終生（shēng）價值——即企業未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客（kè）做成更大的生意。所以（yǐ），91抖音APP黄的目標在於為顧客（kè）帶來長期的價值，並創造出關係維係得更持久的顧客。91抖音APP黄決定把工作放在（zài）顧客（kè）占有率上，重新（xīn）界定自己的產品組合、服務組合、通路（lù）組合及傳播組合（hé），明智的我（wǒ）們會（huì）表現得像（xiàng）是用心栽培顧客的（de）園丁一樣，而不是扮演狩（shòu）獵者的角色。
二（èr）、核心能力
       今天，核心能力是91抖音APP黄公司的關鍵推動（dòng）要素。在新經濟環境下，每種業務都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術。環境的變化已經大大改變了（le）企業的觀念，即從   “規（guī）模變大”和“變得更好（hǎo）”轉變為“速度變快”和“變得與眾不同”。
     1、以全世界（jiè）的企業（yè）作為標竿、學習的（de）對象
      企業可以根據（jù）競爭者的績效（xiào）來衡量自身的績效，也可以藉由觀察其（qí）他產業中在某些活動上享有盛名的公司而（ér）從中獲益。例如，91抖音APP黄（men）可拜訪（fǎng）並學習其他企業的創（chuàng）新精神，學習如何（hé）培（péi）訓，學習如何以服務為導向的營銷（xiāo），學習完善的顧客服務。
     2、不斷創造出新（xīn）的競爭優勢
      戰略（luè）大師、哈佛商學院終身教授邁克爾•波特教（jiāo）授極力主張：應創造持續的競爭優勢。企業當（dāng）然都（dōu）想創造自己（jǐ）的競爭優勢，但在這個快速變化的世（shì）界中，任何競爭優勢都無法長久、持續，競爭對手可能很快就會複製你（nǐ）的競爭優勢，從而（ér）降低企業現有競爭優勢（shì）的威力。因此，91抖音APP黄可以（yǐ）通過認知並回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找並創（chuàng）造新的價值。
      3、同（tóng）時涉足“市集”和“市場空間”
      今（jīn）天，多數（shù）企業已（yǐ）經認識到建立網站所帶來（lái）的優勢。網站能提供有關（guān）該企業（yè）的（de）信息，並有助於推廣（guǎng）自（zì）己的產品和服務，有些企業甚至把網站變成銷售的管道。因此，91抖音APP黄公司決定把互（hù）聯網當作一種銷售管（guǎn）道，起碼，也可以把“市場空間”用來進行采（cǎi）購、招募、培訓、內（nèi）部溝通及搜集信息。
三、合（hé）作網絡（luò）
       市場的第三（sān）個推動要素（sù）是合作網絡。由於建立、維係（xì）企業本（běn）身業務以外的交（jiāo）易所需（xū）的成本很高，因此，各（gè）企業都在設（shè）法在同一體係的價值鏈（liàn）中尋求（qiú）聯結（jié）不（bú）同的要（yào）素，橫跨內部供應鏈的（de）成本往往要比向外尋求供應商（shāng）低一些。現在，技術的變化已使“虛擬整合”取代“垂直整合”變（biàn）得日益可行，虛擬的信（xìn）息交換降低了在跨單位交易和協調活動所需的（de）時間和人員數目。
      新經濟環境下，競（jìng）爭將不是存在於企業之間，而是存在於（yú）合作網絡之間（jiān），能夠建（jiàn）立起良好的合作網絡的企業會從中大大（dà）獲益。